全社いつせいテストに向け、支社では学習推進役のインストラクターを中心にグループ学習。
一斉テストを実施した。
その集団学習も、時間外の早朝学習や夜の学習で、残業として認めなかった。
本番の全社テストの前には、模擬テストもあった。
いよいよ本番テストになって、一年目は八○点以下なら追試を受けさせた。
二年目は、成績によってＡＢＣの三段階に職員を色分けした。
職員たちは、帰宅後も猛烈な受験勉強だった。
主婦の職員は、自宅学習も、家事を片付け子持ちは子供を寝かせてからである。
やはり若い職員は覚えが早いが、高齢になるほど機械についていけない。
パソコンに向かっても気おくれを感じ、キーボードをたたく手も動かない。
まず、子持ちの主婦、高齢者などが会社をやめていった。
彼女たちは、「子供がゼンソクだから」とか「老母の具合が悪いから」などと、いろんな理由をつけてやめていった。
勤続三○年の五○代の職員は、「もう定年までいたくない」といってやめていった。
長年にわたってまじめに働いてきた女子職員ほど、当然、年収が多いが、さきのマル秘文書の〈賃金計算〉どおり、会社は彼女らが退社していくのは大歓迎であり、そうなるように仕掛けた。
彼女らがつんできた豊かな経験も、システム一○○の導入で無用になってしまう。
無用な職員は去れというわけだが、再就職口が比較的多い東京のある支社では、「会社が残しておきたい若い子までトラバーユしちゃった」と大阪では、八○人規模だった支社で一三人はやめている。
だれかがやめれば、それだけ一人当たりの仕事は増え、また残業も増える。
ある二五歳の職員は、残業つづきのうえに、自己啓発で休日も休めず、研修日だからと疲れたからだではうようにして出社していた。
「研修には死んでもいかんならん」といっていたが、自宅のトイレで吐血し、胃椴傷で入院。
退院していったんは職場に復帰したが、「このままでは治癒せん」と退社した。
正職員を退職させてパートに代替えする〈賃金計算〉は、確実に実行されている。
八五年までは、パートも産休などの補充要員だったが、職務をパート用にマニュアル化し、派遣会社のＮ・ビジネス・サービスにパートを派遣させ、会社は女子職員一人にたいしてパート一人の割合にしようとしている。
システム一○○計画は、まるで職員の既得権をブルドーザーで踏み付け、低劣な労働条件に踏みならすように強行された。
大阪で長年、働いている、ある女子職員はいった。
「いまは、三年ほど前までの『おめでとう』の結婚退職とちがう。
「月給もるてるやろ、月給分は働け』とどなられ、病気でもなんでも残業できんと、戸つちょまいに働けんもんはいらん」といわれる。
もう、へばるもんは、おおむねへばってしもてる」彼女自身はＮに残って働きつづけているが、二七年勤続で四五歳になる東京の女子職員はいつ「仕事に埋没させられて、なにも考えられなくなっちゃった。
子供の登校拒否と同じね。
朝、目が覚めると、ある職員は、はじめての妊娠だったが、耐えて働きつづけていた。
妊娠八カ月で仕事中に手の感覚がなくなり、手がむくんでいた。
病院へ行って重度の妊娠中毒症とわかり、即入院となった。
切開手術で子どもは助かったが、職員は瀕死状態で一年半たった現在も病欠のままである。
「ずっとマルできた人もやめていった」という。
「マル」とは、会社から評価されてきた職員のことである。
本社から支社に転勤を命じられた四○歳すぎたばかりの職員だったが、夜九時までの残業が三ヵ月以上もつづき、過労からくる高血圧で倒れた。
医師は「心臓が危ない」と警告した。
残業さえなければ働けるが、命にはかえられないと退社した。
その途端に、会社から「パートでもどってこい」といってきたとと、Ｎが頭のなかにあって、そこから脱却する気力がなくなってしまったのね。
自分でも、こうなったのが信じられないくらい。
これから先、よくなる保障はないし、悪い方に向くのが見えているから彼女は、いっしょに働いてきた仲間たちから、Ｎで働きつづけるように説得された。
だが、仲間の話はわかっても、気力の方がどうにもならなかった。
中高年層を退職させる処置として、Ｎは四五歳から若干の優遇をあたえて退職させる早期定年制を実施していた。
彼女は四五歳になったのを期に、もう退社のハラを決めていた。
会社は三年間のハイテック運動で女子職員をくたばらせ、三○○○人の削減に成功した。
労働組合はくたばる組合員の姿を見て見ぬふりだった。
労組に組合員のためにたたかうようはたらきかけてきた活動家も、「わずか三年間にここまでみんながずたずたにされるとは考えられなかった」という。
会社は、八八年一月四日からシステム一○○を本格的に稼働させた。
稼働した当初はトラブルつづきだったが、会社も想像していた以上に、システム一○○の導入はうまくいったという。
システム一○○によって、仕事も根本的に変わった。
外務職員が客を訪問して集めたマネーは、かつては支部から支社を通じて本社に集中されていたが、支社の頭上を越えて東京総局に直送するようになった。
多くの業務が、コンピューター・システムに乗って支社の頭上を越えるようになった。
八八年三月二五日には、さらに大幅な人員削減がともなっていく支社機構の組織改正が実施された。
へ社外厳秘〉の文書「新しい業務体制をめざしてーシステム一○○計画について」のなかで川瀬源太郎社長は、〈システム一○○計画の基本的考え方〉と〈計画の狙い〉について述べている。
それは、〈業界・業際競争に打ち勝つため〉に〈真に強い組織体制とする〉ことであり、〈効率性の高い販売・事務体制づくり〉であるという。
だが、Ｎを支えてきた職員の「しあわせ感覚」さえ無視したく効率性〉の追求で、はたして保険契約者などに「しあわせ感覚」を保障できるのだろうか。
システム一○○は、国民が保険料としてＮに託したマネーをコンピューター・システムに乗せて、半日以内に東京の資金運用部門に集中し、すぐ株式や不動産などの投資に運用する。
海外投資のマネーも、コンピューターのネットワークに乗って、東京の本拠から世界各地にとんでいく。
Ｎの東京総局を訪ねるため、ＪＲ有楽町駅から日比谷公園の方角に歩いていくと、有楽町一丁目の一角にはじめて目にするスマートな高層ビルが建っていた。
東宝日比谷ビル（通称・日比谷シャンテ）で、八七年一○月九日にオープンしたばかりだった。
あたりは、いまはやりの都市再開発で誕生する、国籍不明の風景となっている。
東宝日比谷ビルは地下四階、地上一八階で、四階から上がＮの新しい本拠だった。
東京総局は、近くの日生日比谷ビルと銀座五丁目の銀座東芝ビルに分散していたが、このビルのオープンの一○日後、偶然にも、あの「魔の月曜日」からここで業務を開始していた。
一階の玄関を入ると、三階までぶち抜いた高くて大きな空間を見上げてしまった。
六面のすべてを白い壁に囲まれた空間が、受付けロビーだった。
エレベーターに乗ると、乗り合わせた職員たちの大阪弁が幅をきかせていた。
関西出身の私でも、いかにも大阪商人が首都に乗り込んできているという感じを受けた。
八七年度の「首都圏営業本部執行方針」も、〈首都圏の戦略的市場制圧体制の確立〉をうたっている。
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